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| 【售后服务承诺】 |
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售后服务联系电话：0851－5576114 5573114
E-mail∶shfw@gytsxf.com
为了贯彻我公司"质量第一、用户至上、诚信为本"的服务宗旨，我们为顾客提供长期的技术支持和全方位的售前、售中、售后服务：
服务内容
技术咨询服务：为顾客解答产品性能、系统配置、布线、安装及各类技术问题；
安装指导服务：当顾客在安装、布线遇到问题时，我们将派技术人员到工程现场指导安装；
产品的调试、维修"三包"服务：按协议或公司规定为顾客提供调试、维修"三包"服务，凡本公司生产的产品发生质量问题，均可得到本公司的维修服务；
现场技术培训：凡采用本公司产品的工程，均可得到本公司提供现场免费培训，培训内容为使用设备的操作及日常维护；
定期电话巡访和上门回访：三个月回访一次，并作用户回访记录，随时为用户提供咨询及培训；
接受投诉、反馈信息：接受顾客的投诉（产品质量及服务态度），收集设备在运行中的各类问题，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法；
服务规范
市场和顾客是我们的财富，财富的获得是要靠我们自己去争取，为保证服务质量，我们将严格按照《服务控制程序》、《设备开通维修服务标准》、《语言行为规范》开展服务工作：
1、服务周到、文明礼貌、主动清扫工作场所设备卫生；
2、认真回答顾客的技术咨询，留下服务电话，征询顾客意见；
3、言行文明，意见分歧时协商解决；
4、不得向顾客提出任何不合理要求：
5、认真完成服务内容，并讲明事故原因，主动讲解操作和管理使用方法；
6、服务后，主动为顾客进行系统检测，并以书面形式向顾客反映管理使用方法；
7、随时随地解决任何服务需求信息并向公司汇报。
服务承诺
售前服务承诺：我公司在售前免费提供配套产品设计应用说明书，产品使用说明书，并为来访人员详细介绍公司经营业绩以及产品使用方法等必要内容，解答来访人员提出的问题。
售中服务承诺：在合同签定后，公司将按照相关法规标准提供符合工程相关要求的设计图，系统图，积极配合施工工程的顺利进行。在设备安装阶段，派技术人员就每一项产品的安装方法向安装单位示范、指导，并定期培训；
售后服务承诺：对予用户的任何来电，来函，传真等信息，我公司售后服务部按用户要求，以电话解答，上门维修等方式在规定时间内提供服务；
售后服务联系电话：0851－5576114 5573114
E-mail∶shfw@gytsxf.com
1）来电时请详细说明您所使用设备的型号、数量、安装时间、单位及故障情况；
2）请留下您的联系电话、姓名、单位名称及详细地址、邮编；
3）我们收到信息后即刻给予您答复，为您提供全方位服务。
贵阳腾升科技有限公司
二00四年一月一日
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